首页 > 帮助与支持 > 新手入门
①接收货物

问题1:自提和派送是什么意思?

回答:

自提:就是您需要亲自去中通快运的营业网点领取货物。

派送:就是中通快运会派专门的送货人员将您的货物送到您指定的地方。派送分为送货(不含上楼)和送货上楼两种。

问题2:接收货物需要办理什么手续?

回答:

自提:如果是自提货物,我们会通知您至中通快运派送部仓库提取,您需携带《提货介绍信》、《运单传真件》、《提货人身份证》等有效证明至少一样到相应仓库提取。

派送:如果是我们送货上门的货物,我们会提前与您联系并核实货物信息、收货地点、收货人、是否开发票、送货时间等信息。

②递送货物

问题1:如何填写托运书?

回答:

托运书主要是填写收货人与发货人的有效信息,以保证货物的安全接收,托运书填写步骤如下:

1)当您在中通快运营业网点发货时,我们的工作人员会主动给您托运单填写。

2)托运书的主要填写内容有发货人姓名、电话、地址和收获人的姓名、电话、地址等。

3)只要您把填好的托运书再交给我们的工作人员,我们的工作人员会告知您是否完成。

4)如果遇到问题,我们的工作人员会教您如何填写。

问题2:如何查找最近的营业点?

回答:

您好!查找最近营业点您可以登陆中通快运网站:www.zto56.com,然后通过选择所在省市进行查找!

您也可以拨打中通快运全国统一服务电话4000-270-270进行咨询,我们将竭诚为您服务!

尊敬的广大客户:
中通快运全国统一客服热线“4000-270-270”于2017年3月10日起正式开通使用,您可通过拨打此热线进行查件下单、业务咨询、投诉处理等服务,欢迎您的致电!